アカウント・利用条件について

Q1.NHKプラスは誰でも使えますか？

NHKプラスは、NHKの受信契約がある世帯向けのサービスです。アプリ自体は誰でもダウンロードできますが、見逃し配信や同時配信を利用するには、NHKプラスの利用登録が必要です。登録が完了していない場合、一部番組は視聴できません。

Q2.ログインできません。どうすればいいですか？

メールアドレスまたはパスワードの入力ミスが多く見られます。まず再入力を確認し、それでもログインできない場合は「パスワードを忘れた方」から再設定してください。アプリ再起動やブラウザ版でのログイン確認も有効です。

課金・料金に関する質問

Q3.NHKプラスは有料アプリですか？

NHKプラス自体に追加料金はかかりません。すでにNHKの受信契約をしている場合、その範囲内で利用できます。アプリ内課金やサブスクリプションはなく、アプリストア経由での請求も発生しません。

Q4.受信料を払っていないと使えませんか？

利用登録時に受信契約情報の確認が行われます。受信契約がない場合、視聴制限がかかり、番組を最後まで再生できません。まずはNHKの受信契約を済ませたうえで利用登録を行ってください。

機能・視聴方法について

Q5.リアルタイムでテレビと同じ番組を見られますか？

はい、NHK総合・Eテレの同時配信に対応しています。放送中の番組をほぼリアルタイムで視聴でき、外出先やテレビが使えない環境でも利用可能です。通信環境が安定していることが推奨されます。

Q6.見逃し配信はいつまで見られますか？

原則として、放送後1週間程度見逃し配信が提供されます。ただし番組によっては配信期間が異なる場合があります。各番組ページに表示される「配信終了日時」を必ず確認してください。

Q7.テレビでもNHKプラスを見られますか？

対応しているスマートテレビやストリーミング端末では視聴可能です。多くの場合、スマホやパソコンでログイン後、表示される連携コードをテレビ側で入力して利用します。対応機種は公式サイトで確認してください。

不具合・トラブルについて

Q8.動画が再生されない・途中で止まります

通信環境が不安定な場合に起こりやすい症状です。Wi-Fiの切り替え、アプリの再起動、最新版へのアップデートを試してください。改善しない場合は一度アプリを終了し、時間を置いて再度アクセスしてください。

Q9.「ご利用いただけません」という表示が出ます

NHKプラスは日本国内限定サービスです。海外からアクセスすると地域制限により視聴できません。また、VPN利用時も同様の表示が出る場合があります。日本国内の通常回線で再度試してください。